Ouvidoria

A Ouvidoria recebe manifestações (elogio, reclamação, solicitação, sugestão e denúncia) dos usuários sobre os serviços prestados pelo Hospital Amaral Carvalho. O relato é analisado pela área responsável e respondido ao usuário sempre com o objetivo de esclarecer, opinar e solucionar pontos conflitantes. O usuário é visto como alicerce da estrutura para que sua satisfação conclua os valores e a missão do HAC.

O prazo de resposta da manifestação é de 20 dias, podendo ser prorrogado por mais 10 dias (decreto Nº 60.399 de 29 de abril de 2014 e Resolução SS – 43 de 14.04.2022).  

Contatos: Atendimento presencial: Segunda a quinta-feira, das 7h30 às 17h. Sexta-feira das 7h30 às 16h30. Telefones: (14) 3602-1388 / 3602-1384 E-mail: ouvidoria@amaralcarvalho.org.br

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